¿Conoces tus derechos como consumidor y consumidora? Plena inclusión España expande este conocimiento con una nueva guía accesible sobre estos derechos.
Dirigida a personas con discapacidad intelectual y del desarrollo o con dificultades de comprensión, «Tus derechos como persona consumidora de bienes y servicios» emplea un lenguaje sencillo, apoyos visuales y diferentes ejemplos de tipo práctico.
Todo ello posibilita que la guía pueda ser comprendida por todas las personas. También, que conozcan y ejerzan sus derechos como consumidor y consumidora.
¿Cómo es «Tus derechos como persona consumidora de bienes y servicios»?
La guía se centra en cuestiones prácticas. Por ejemplo:
- ¿Cómo se compra de forma segura?
- ¿Cómo se hacen las devoluciones?
- ¿Qué hay que hacer para poner una reclamación?
- ¿Qué implica que un producto esté en garantía?
Además, todo el contenido responde estas y otras preguntas, tanto si te estás relacionando con tiendas físicas como con las online (las que están en internet).
Conectar derechos con la ciudadanía
Uno de los objetivos principales de elaborar esta guía sobre derechos como consumidor y consumidora es conectar derechos con la ciudanía. En concreto, con las comprensión de estos derechos.
Como destaca Carmen Laucirica, presidenta de Plena inclusión España:
“Desde nuestro movimiento asociativo queremos profundizar en la extensión de todos los derechos a las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo. Y esta tarea, que nos acerca a la plena ciudadanía, sólo es posible si conseguimos que la información sea accesible cognitivamente. Por eso, publicar una guía sobre derechos del consumo fácil de entender para todas las personas nos parece un paso necesario”.
¿Con qué más te ayuda la guía?
- Cómo identificar y utilizar las etiquetas de productos de forma correcta.
- Descubrir dónde se colocan las fechas de caducidad en los alimentos y cómo interpretarse.
- Qué quieren decir los datos de la información sobre calorías o ingredientes.
- Cuáles son los plazos para realizar una devolución.
- Cómo utilizar las plataformas online de las administraciones de consumo.
Por último, es importante destacar que «Tus derechos como persona consumidora de bienes y servicios» cuenta con una sección dedicada a momentos de especial vulnerabilidad:
- Servicios bancarios
- Suministros (luz, agua…)
- Transporte público